Часті запитання

Замовлення, доставка, повернення, оплата, податки, контакт

Ось відповіді на поширені запитання про портативні еспресо-машини Cliton Coffee, доставку, повернення та оплату.

Чи нагрівають ці машини воду?

Більшість портативних еспресо-машин екстрагують лише за допомогою тиску, тож ви додаєте гарячу воду з чайника, термоса або туристичної плити. Деякі моделі можуть нагрівати воду; у характеристиках на сторінці кожного товару вказано, які саме.

Чи можу я використовувати капсули?

Багато моделей підходять для меленої кави та сумісних кавових капсул. Моделі 3-в-1 включають адаптери. Перевіряйте варіанти на сторінці кожного товару.

Як заряджати електричну модель?

Електричні моделі заряджаються через USB-C від мережевого адаптера, автомобільної розетки або павербанка. Моделі з ручним пресуванням не потребують живлення.

Скільки коштує доставка і скільки часу це займає?

Доставка безкоштовна в кожну країну, куди ми доставляємо. Замовлення надсилаються зі складів наших постачальників і зазвичай прибувають протягом 7–20 робочих днів, або до 30 робочих днів для віддалених районів. Відстеження включено, а номер для відстеження надсилається електронною поштою, коли замовлення відправлено.

А як щодо податків і цін?

Ціни показано у вашій місцевій валюті. Там, де стягується GST/VAT, він включений у ціну для Австралії, Нової Зеландії, Великої Британії, ЄС, Швейцарії, Норвегії, Сінгапуру, Японії, Кореї та інших застосовних місць. У Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення. В інших місцях імпортні мита або податки, якщо такі є, стягуються країною призначення під час доставки.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express і PayPal. Платежі обробляються Stripe і PayPal, і ми ніколи не бачимо повні номери карток.

Чи можу я повернути товар?

Так. Невикористані товари в оригінальному пакованні можна повернути протягом 14 днів після доставки, якщо ви передумали. Покупець оплачує зворотну доставку. Якщо товар має дефект, пошкоджений або неправильний, зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення та надіславши фото, і ми повернемо кошти або замінимо товар. Ваші права згідно з Australian Consumer Law, а також місцевим законом про захист прав споживачів, завжди діють.

Як його чистити?

Після кожного використання промийте кошик, резервуар і чашку теплою водою та дайте їм висохнути. Детальніше дивіться в інструкції до товару.

Потрібна допомога?

Напишіть на cs@clitoncoffee.com у службу підтримки клієнтів. Також ви можете відвідати clitoncoffee.com.